Publiée le 14/05/20

Vous avez envie de découvrir la France après ces quelques semaines à la maison

1 – Vous avez réservé vos/votre séjour ou excursion via Destination Groupes mais malheureusement cela a été déprogrammé pour cause de COVID-19 ?

 

Sachez que le gouvernement a mis en place un dispositif spécial permettant aux professionnels du voyage de vous proposer un avoir valable 18 mois afin que vous puissiez reporter votre séjour.
Ce dispositif est prévu par l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 et concerne les voyages organisés annulés entre le 1er mars et 15 septembre.

 Votre contact privilégié va vous contacter dans les 30 jours suivant l’annulation de votre voyage en vous proposant un avoir.

  • Ensuite il vous adressera une nouvelle proposition de séjour « identique ou équivalent » à celui réservé initialement dans les 90 jours qui suivent l’annulation.
  • Si cette proposition ne vous convient pas, vous préparerez avec votre contact privilégié votre séjour dans les 18 mois.
  • A la fin des 18 mois, vous pouvez être remboursé de votre avoir si vous ne l’avez pas utilisé.

 

2 – Votre séjour aura lieu dans plusieurs mois et n’a pas été déprogrammé. Que faire ?

Votre contact privilégié est informé des nouvelles conditions instaurées par le Gouvernement et saura gérer votre dossier :

  • Si le séjour peut avoir lieu dans des conditions normales, vous partirez comme prévu
    • Si le séjour doit être déprogrammévotre expert vous avertira dans les meilleurs délais et vous proposera un avoir ainsi qu’une nouvelle proposition de séjour.

En procédant ainsi, vous êtes protégé dans tous les cas et évitez de payer des frais d’annulation.

Comme vous tous, nous subissons les contraintes de cette crise sanitaire, mais nous souhaitons vous assurer que nous sommes toujours à vos côtés et avons hâte de vous retrouver pour préparer ensemble vos prochaines escapades.